Le Pré-paiement ?

Que vous réaliser une transaction bancaire sur une pompe équipé d’un lecteur de carte ou directement en caisse, une sommes va être bloqué sur votre carte bancaire (pompe automatique 150-200€) (au comptoir, la sommes est fixé par le client).

Une fois le paiement autorisé, vous pouvez dès lors vous servir jusqu’à hauteur du paiement effectué. Toute fois, si le montant final est inférieur au montant initialement fixé, alors, TotalEnergie renvoie directement la somme vers organisme bancaire.

Par exemple :

Vous réalisez un pré-paiement en caisse de 150€. Une fois vous êtes servi, le montant final est de 100€, alors, les 50€ restant seront immédiatement reversé sur votre compte.

À noter

Il arrive malheureusement que les organismes bancaires ne libèrent pas immédiatement les sommes bloquées et mettent jusqu’à 15 jours pour le faire. Si cela vous arrive, veuillez contacter le service consommateur TotalEnergie au 0970 808 651 afin de contacter votre organisme bancaire pour qu’il se mette en conformité avec la réglementation européenne.